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樓下。

董事長和許副總解除婚約的消息不脛而走，江嘉年回辦公室的路上沒少接受人們的注目禮。

她所在的部門此刻同樣也在熱論這件事，推門進去的時候，所有人正聚在一起竊竊私語，等她走進來，無數(shù)眼睛對視過后，立刻四散而走。

江嘉年站在原地，將一個個跑回工位上人掃過來，每個人都小心翼翼地盯著電腦屏幕，有的還不斷敲打鍵盤，好像真的很繁忙一樣，仿佛剛才聚眾八卦的人根本不是他們。

慢慢收回視線，江嘉年一臉冷漠地走到辦公室門口，拿了鑰匙開門，走進去，臨關門時，又看了一眼眾人，眾人噤若寒蟬，有的嚇到不敢呼吸，見他們?nèi)绱宋窇?，江嘉年才砰地一聲關上房門，將自己與其他人隔絕開來。

這門一關，大家都松了口氣，有距離近的兩個人低聲竊竊私語道：“老好像并沒多高興，林董和許副總分開了，她難道不該暗自竊喜嗎？她肯定在努力克制，怕我們看出來?！?

另一個人壓低聲音道：“我看也是這樣，你忘了上次林董在她辦公室坐了好一會嗎，也不知道老到底有什么魅力，居然能讓林董跟許副總分開?！?

有別人插話道：“得了吧，我不信林董是為了老才和許副總分開的，許副總那么漂亮，人又好，搞不好是他們吵架了，許副總耍小性子，林董和她鬧著玩呢？”

最開始說話的人白了對方一眼道：“去你的，還鬧著玩，整個公司都下達通知了好嗎，就算不是因為老，他們也不可能再在一起了！”

這說法真的很對，許歡顏此刻想的也是如此。

坐在項目部的辦公室里，她盯著手上的戒指，這是她跟林寒嶼求來的，人家百般不愿意，被她拖著才去給她買的。

現(xiàn)在看來，這玩意兒也沒必要留著了。

強求來的，果然都不是自己的，哪怕曾經(jīng)擁有過，也不過轉(zhuǎn)瞬即逝。

活到這么大，她還從來沒有這樣丟過臉，這其中的罪魁禍首，外人或許不信，但她最清楚是誰。

既然怎么樣都留不住，那干脆就一起毀掉好了，反正終究不能屬于她，那也不要屬于別人，誰都不行。

深吸一口氣，許歡顏拿起手機，撥了個號碼，電話一接通，她就換了無懈可擊的語氣。

“讓技術部的徐然到我這里來一下。”

第二十九章

風平浪靜地過了幾天，好像會議結(jié)束那天之后，一切都進入了穩(wěn)定期。

比起林寒嶼步步緊逼的架勢，夏經(jīng)灼在表露了一些想法之后就沒有再跟江嘉年聯(lián)絡過，說心里話，她有點意外，也有點小失落，也不知道自己在期待什么。

工作還是要做，和往常一樣沒多大區(qū)別，每天朝九，晚五就不大可能，最近公司事情多，她總是加班到八九點才能回去，吃飯時間也始終穩(wěn)定不下來。

這天，好不容易可以正常點下個班，但她還沒來得及離開，女助理就急匆匆地跑了過來。

“江總，不好了，出事兒了！”

江嘉年皺起眉，隨手將背包拎起來淡淡道：“莽莽撞撞的，什么事值得你這樣？”

女助理也知道自己反應過度了，但她還是很緊張地說：“江總，這次真的出事兒了，公關部那邊打電話來請您過去?！?

“公關部？”

“對，網(wǎng)上許多用戶發(fā)帖說在我們網(wǎng)站訂的票沒辦法辦理登機，航空公司那邊都說是非正常票，現(xiàn)在客服電話已經(jīng)被打爆了。”

江嘉年將拿到手的背包放回原處，知道今天是沒辦法按時下班了，但她并不著急，只是說：“這種事也不是第一次發(fā)生，先穩(wěn)住客戶，查清楚到底是哪里出了問題，照價賠償就可以了，用不著這么慌張，那么多票務公司入駐網(wǎng)站，總會有幾家系統(tǒng)偶爾出問題?！?

她的解釋無懈可擊，事情也的確可能如此，但女助理為難道：“江總，類似的事的確是發(fā)生過，但以前都是個例，這次……太多了?！?

江嘉年眉目微凝：“有多少？”

女助理頓了一下才說：“……初步統(tǒng)計，四百三十二位?！?

432，這是一個什么概念？意思就是，這些人如果都到網(wǎng)上發(fā)帖，平均每個帖子轉(zhuǎn)發(fā)量為一千，那么就會有四十幾萬人知道這件事。

江嘉年二話不說前往公關部，走在去公關部的路上，她還轉(zhuǎn)頭吩咐助理：“你去把項目部和技術部的人也都叫過來，今天全部加班。”

女助理點頭說：“項目部許副總已經(jīng)帶人過去了，技術部徐部長也馬上到。”

江嘉年挑挑眉，意識上總覺得有些不尋常，卻又挑不出錯，也只能先保持沉默。

等她到達公關部的時候，就看見所有人都比她先到這里，全都圍著一張圓桌坐著，公關部負責人正在大屏幕上展示用戶的投訴和發(fā)帖。

江嘉年走進去，其他人紛紛站起來和她打招呼，她微微抬手示意他們坐下，徑直走到大屏幕前，看著上面用戶發(fā)的帖子。

粗略，內(nèi)容大致是，用戶正常訂票，正常出票，前往機場辦理值機，但被機場告知票是非正常票，不能辦理值機，找悅途的人投訴，這邊的客戶以推諉和掛電話的方式，把皮球踢給航空公司和保險公司，說用戶能不能上飛機這件事和悅途沒有本質(zhì)關系，要找接受訂票的票務公司或航空公司。

這句話在原則上講，沒有問題，符合邏輯，但這些話卻絕對不能說出來，一旦說出來，悅途將成為推卸責任的眾矢之的。

江嘉年隨手拉開椅子坐下來，指著大屏幕說：“說這些話的客服是誰？”

客服部負責人馬上回答說：“已經(jīng)找到了，在外面等，江總您看怎么處理？”

江嘉年直接道：“辭退，還需要考慮嗎？我記得所有客服上崗前都經(jīng)過培訓的，什么話該說什么話不該說她們不清楚嗎？用戶支付票款的平臺是我們，我們就有責任負責他們上飛機，雖然邏輯上這票是定在票務公司，但收錢的是我們，怎么能這樣回復用戶？”

客服部經(jīng)理汗顏道：“這是我們的疏忽，我馬上就辭退她，江總您看該怎么處理其他用戶的投訴呢？”

說著話，客服部經(jīng)理便將投訴單全都遞了上來，四百多個人，滿滿的一摞，一張張看下去，都是非常惡劣的情況。

有用戶從國外回來，在悅途訂了機票并且得到出票確認函，可到了機場卻被告知沒有值機信息，用戶所定的飛機四點就要起飛，但悅途這邊至今還沒有給對付回復。

江嘉年拉過手機解鎖看了看時間，已經(jīng)快要七點鐘了，對方是怎么都不可能趕上飛機了。

非常難辦。

這樣的事出現(xiàn)幾個個例，還可以全額賠償或者超額賠償來處理，但這么多，已經(jīng)不僅僅是賠償能處理的了。