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第100章
唯怡讓人送了花圈和一些東西過去, 沒有跟路家再多牽扯。
與她對比鮮明的是女主,同是老爺子的孫媳婦,女主和路乘離婚后,依然在當天一襲白色素裙, 出席了老爺子的葬禮。
同樣是離異的孫媳, 唯怡卻從始至終都沒有露面。還有人發了她之前約會的照片, 大排檔里兩人正在一起在吃烤雞。
唯怡, 作為一個沒有團隊的素人, 沒想到自己竟然也能有一天, 會因為戀情被罵上熱搜。
她沒有澄清, 沒有解釋,也沒有去店里,只是在微信上聯系了咖啡。
唯怡:平臺這周先不發東西。
咖啡:可是宣傳視頻已經剪好了,不趁熱打鐵嗎?
唯怡:不用。
人生很長, 不必急于一時。
這周,就當給老爺子送別了吧。
咖啡問她:老板, 熱搜你看到嗎?用不用澄清一下?
唯怡想了想,回復:別占用公共資源了。
她現在根本算不上圈內人,一個娛樂圈邊緣人, 這種生活瑣事沒人關注的,大家對她的批判估計這條熱搜連兩個小時都撐不過。
如她所料,某個明星私生子的緋聞爆出來,迅速霸榜熱搜, 上面好幾個詞條都是和他相關的, 唯怡的戀情很快就從上面掉了下來。
兩個月后,新一季《百發百中》節目里飛行評委樸淑真和孫煜因為意見不同,在節目上產生了爭執。
起因是這期節目在模仿理發店的實際營業情況, 每位選手要同時處理很多位模特的剪發需求,有位選手為了節省時間而簡略燙染流程。
最終模特的呈現結果非常優秀,但兩位導師卻給出了完全相反的評價。
樸淑真認為:“在這么忙碌的情況下,這位選手卻從容不迫,處理了這么多客人的特殊要求,不僅如此,呈現效果也這么優秀,真是讓人大吃一驚的程度!”
她給出了99分的全場最高分。
而孫煜卻給了59分。不及格。
這下子,所有人都大吃一驚了。
主持人非常疑惑:“孫煜老師,可以解釋一下您給這個分數的理由嗎?”
打扮文藝的孫煜一向表現的儒雅隨和,以往這么多期節目,對于選手他都是鼓勵為主,就算表現再拙劣,給的最低分也沒低于90.
這還是第一次,看到孫煜對一位選手如此不滿意,不滿意到甚至連遮掩和場面活都沒有。
孫煜依舊表現的十分君子,他皺著眉歉意開口:“非常抱歉給這位選手如此低的評分,希望這個分數不會傷害到你,希望你明白這不是我的本意。”
他頓了頓,繼續:“給出這樣的分數,其實我糾結了很久,一方面是怕會傷害到這位選手,另一方面,我個人而言,真的無法接受因為效率而簡略步驟的做法。自我掙扎了很久,考慮到這是一檔面向美發業界的節目,我認為自己有必要擔當起這份責任,同時表明自己的態度。”
孫煜抿了抿唇,他也知道這一步如果走不好,對他的聲譽和評價都會大幅度滑坡。
孫煜起身下了評委席,走到選手身旁,抱了抱對方:“很抱歉,真的不好意思?!?
而后男人看向觀眾席,“我明白理發師在面對爆滿的顧客時,也會分身乏術,恨不得再長出兩只手來,正如樸淑真老師所說,我們要提高效率,但是我們要明白,顧客對我們的每一次選擇,都是出于期待和信任?!?
“雖然他們看不出效果的好壞,甚至覺得縮短這幾個步驟也不會給他們造成什么影響,顧客可能無所謂,但所有的業內人士都看得明白,省略那幾步看似沒有影響,實際上會縮短燙染留存時間,而且會傷害顧客的發質。”
“我們在消費時,作為消費者是討厭粗制濫造,希望能夠得到匹配的服務,那么當顧客在我們店里消費時,跟我們的想法我想是一樣的。”
“我明白客人爆滿時大家的苦衷,但我實在無法認同這樣的做法,這也是我對學徒和學員一再強調的事情,即便是再忙、再累,客人再著急,不能省的步驟一步也不可以減掉。”
“效率絕對不能建立在降低品質的基礎上?!?
觀眾席爆發了雷鳴一般的掌聲。
臺上的選手臉色瞬間慘白,慌張著也只能隨著觀眾一起鼓掌。樸淑真臉色也有些尷尬。
孫煜回來評委席坐好之后,只剩唯怡還沒打分。
樸淑真搶在主持人開口之前提問孫煜:“那孫煜老師面對這種客人爆滿、焦急催促的情況會如何處理呢,能不能給大家一些訣竅參考一下?”
孫煜無奈搖搖頭,苦笑:“沒有訣竅,只能多增加些人手,讓客人提前預約,留足每位顧客的剪發時間,我這人腦袋軸,做事也是,不然也不會這么多年,分店還沒遍布全國?!?
真謙虛啊。
這幾年,孫煜的門店擴張相比之前速度緩慢許多,但也打開了向北的一道口子,雖然比起來“你好漂亮”多如牛毛的數量,北方城市的門店少,但也不能說沒有。
他這話看似自我貶低,實則在暗示所有人,和外面的理發店不一樣,【莎林美發】的品質在線,在這里絕對不會有減少步驟的事情。
樸淑真卻沒輕易放過他:“孫煜老師,我們平時經營理發店的時候,當然可以向您說的這樣,堅持品質、舍棄效率,因為我們都是對顧客負責的人?!?
她話鋒一轉,笑的溫婉:“但是現在這是在比賽,這位選手只有一個人,要在規定的時間內服務這么多的顧客,他無法增加入手,但時間這么緊張,在這種情況下,他要怎么兼顧品質和比賽時間呢?”
孫煜想了想,轉頭把問題拋給了唯怡:“針對這個問題,我想年輕人可能又更好的見解,唯怡,你怎么想?”
狗屎的孫煜,他自己捅的馬蜂窩,拋給她干什么?她正吃瓜吃的好好的,關她什么事?
這樣棘手的問題沒辦法直面回答,作為評委,她沒法說能減少步驟、降低質量,可比賽時間緊張,她又不能讓選手放棄一部分顧客,這實在太蠢,脫離群眾。
唯怡腦子迅速轉動,笑著開口:“我聽兩位老師討論聽得正津津有味,想要跟著學習一下經驗,沒想到孫煜老師卻把這個問題丟給我了。”
她做了個命苦的表情,臺下觀眾笑成一團。
“其實兩位老師的討論很有必要,比賽時長有限,品質能否相應降低,其實這是一個很深刻的兩難話題?!蔽ㄢ^續,“這種情況其實不僅會出現在節目中,在生活中,我們也會時常遇到?!?