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呸呸呸：我不記得是不是你們家了，反正就是在這個群！

快購客服：請保持群內秩序和諧，不要無故謾罵。

凌夏一看這客服出來就要糟，果然下面都是在罵快購和商戶同流合污。

本來就不好的心情更加不好，這塊是周毅在管著，就問了怎么回事。

周毅也是很苦惱，說最近這種事情不是一回兩回了。人多了什么都有，以前都是有錢人，愿意出錢，花錢也痛快，可是現在涌入了大量普通家庭的人，就很計較。

而商戶也難，一個群這么多多人，每天都來問他們都忙不過來，可是問的人多買的卻少，有時候寄過去了卻說和自己想的不一樣又不要。

凌夏嘆了口氣，表示相當理解，想到十年后那些奇奇怪怪的差評，對商戶的煩燥表示非常理解。

網購才第一次出現，很多人新鮮，也由此花錢相當不理智，到了貨了才知道后悔。

“沒錯沒錯，前兩天有人投訴到這里來，說什么他要買的是襪子，結果到了卻是衣服。可是查記錄明明他訂的就是襪子，還死不承認，一定要退。好不容易給那家賣東西的墊錢退了吧，結果拿回來就發現是被穿過的。然后那家商戶氣不過，就退群了。”

凌夏沉默：“最近是不是總有人因為這個事情退群？”

周毅長嘆一口氣：“是的，這些交易都是他們私下商量的，鬧矛盾了就到群里來鬧，每天都有不同的理由在鬧，有些客人真的很胡攪蠻纏，也商戶趁機以次充好賺一把。群里人對我們信任不多，就大批大批的退群。”

這的確是個很煩人的問題，凌夏想了想，十年后的售后是很難做到的，在群里這種單一的功能不支持。而且現在問題不是在這里，最本質的是網民們對這個物品到底是什么樣的沒有正確的理解。

其實十年后的很多網民也是，看看那漫天飛的“買家秀”就知道了，好多人第一次網購都不知道什么事適合自己的。

那么，是時候退出評論機制了。

“有沒有可能，讓買過的人在這件商品下面進行評論和交流，最好還能讓人看見他買到的物品的圖片？”

周毅秒懂：“對啊！他們不就是老說咱們坑嗎？讓她們問問那些買過的人就知道了。雖然互相不認識，但是買家賣家還是能夠看出來的。如果能夠放上圖片的話，更容易看出是買家身份了。”

“沒錯，買家和賣家天生的不信任，所以如果讓他們買家互相交流的話，效果會好很多。”

周毅說：“這個應該可以做到，他們不是在空間里放上自己的照片？那我們可以讓賣家要求買過的人在下面評論。就是不知道會不會有人配合？”

凌夏狡黠一笑：“這個就是他們賣家的事情了。買家的評論越多，他們的信譽不就越好？他們會很積極的。”她可記得后來有這么多“好評返現”的。

“要是差評太多，會不會惡性影響？”

凌夏又記起了十年后的情況。那時候沒人敢隨便打差評，因為賣家會不依不撓地一直騷擾對。

不過他們現在如果不引導、不讓這些賣家知道差評的惡意影響的話，還真有可能因為懶而放任不管，到時還是會對自己公司的信譽造成影響。

“我們推出獎懲機制，這樣，每月出一個榜單，就統計好評最多的賣家，同時把那些差評超過一定數量的賣家清出去。”

周毅說：“這個好！”斗志滿滿地就去了。

也是最近類似的問題太多了，大伙都不堪其擾，這個解決辦法很輕易地推出去了。

倒是有些人賣家不同意，找上門來。凌夏一揮手：“鄙公司廟小容不下你們，自行去留吧！”

那些人無言以對，一賭氣真的走了。

凌夏無所謂，上次宣傳之后他們就沒缺過買家，賣家只要有眼睛就能看出當中的商機，不然也不會在這么多矛盾的情況下依舊留著。說白了還不是因為有錢賺？

周毅一豎大拇指：“霸氣！”

凌夏得意笑：今非昔比，如今我也勉強算是女總裁了誒嘿嘿~~~

有了這個評論機制買家們就放心多了，看到心儀的東西也不是馬上匯錢，而是先去看看買過的人怎么說，這就避免了很多看起來好，實際上并不實用的消費。

凌夏卻不是太滿意，按照報表來看，現在大致是，兩百個人里面有一個人會買，而且是三天才買一次。

鄧易江梅他們都驚訝：“這已經很多了！”放在以前他們是沒想到這網上真的可以賺錢，這一個月告訴了他們網民的力量！

凌夏悠悠看了他們一眼，你們都不知道以后將會人手一個支付寶、每天都逛淘寶啊……

支付寶？

是啊，“你說，是不是人們對我們還是不信任，比如說付了錢沒人發貨？”

她可想起來了，上輩子最初的網購的困難不就是這個？買家不愿意先付錢，怕被坑了，賣家也不愿意先發貨，怕對方不給錢。所以就出了支付寶這個金融中介。

陳香瑩做宣傳的就知道人們的心理：“這不是很正常的嗎？一般人都信不過的，所以群里多數還是觀望。”

鄧易有經常蹲在群里觀察客戶需求：“對啊很正常吧，不過都在一個群里，呆久了就知道不坑人了。而且周毅他們有對一些商戶監督的，一旦收錢不發貨都會管管。”

凌夏恍然大悟，原來在自己不知道的時候這些下屬做了這么多，差不多過年了要發個大紅包才行。

“那這樣不是會觀望很久才會開始買？”

“是的，一般都會看著十幾天才放心。特別是數額大的更謹慎。”

凌夏自信地說：“那我們就用一個方法讓他們放心吧！”

她的方法就是模仿十年后的支付寶，作為賣家買家的中介，幫他們代管著錢，確認收貨了再給錢，這個也順便可以慢慢推出以后的售后。

周毅江梅現在對凌夏已經是心服口服了，看著年紀不大，卻比他們這些工作了二十幾年的老油條還要有經驗，想法一個一個地蹦，還都很有用！

立刻馬不停蹄地去招人，這樣一來的話各個部門都要添人，財政部門更是要加了大把的人手。

周彩找到她，凌夏意外，周彩很少找她，基本上工作以外都不會過來。可能因為命運多舛，周彩不愛說話，但是勝在踏實肯干，一直默默地做，居然也把這么多的工作做好了，保證了他們這個公司的財務不出亂子。

周彩來了卻不是別的，就是她覺得自己不能勝任了。“凌總，我知道這是個很好的機會，一直以來我都很感激你能這么信任我，但是我只是個剛畢業沒多久的三本學生，我覺得我不行，再讓我繼續的話會出對公司的有損失。”

凌夏沉默，不得不說周彩說得很對。支付寶聽著容易，但是幾百個群，每天這么多交易，如果還要一筆筆地收上來，再一筆筆地發下去，的確非常困難。

皺眉想了想，緩緩說：“其實現在工作量和以前來比，最大的困難是什么？”