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但無論是前者還是后者，都是讓酒店員工聞風喪膽的存在，因為他們所到之處，一定會有人領盒飯。

昨天顧丞帶來的人，算上他在內一共五人，但尤瑋不相信五人就等于全部，也許后面還有大部隊。

結果，投訴的消息顧丞得來的比她都快，顯然剛才那位投訴前臺的客人，就是他的中鋒。

顧丞回道：“是啊，他們一向準時。”

動手又快又準。

尤瑋垂下眸子，點點頭，知道再垂死掙扎也不會落好處，只是鈍刀子割肉。

顧丞說：“當然，你也可以罰款了事，留他們兩天，我的人自會動手。”

只是這話剛落，尤瑋就說：“不用了，我留下老人?！?

顧丞眼里流露出一絲詫異：“選擇踢走新人，不怕寒了其它新員工的心？”

尤瑋：“你要的不就是動搖耀威前線的軍心么，軍心動搖了，才能露出破綻，方便借題發揮。好啊，我配合?！?

……

尤瑋如此痛快，顧丞反倒沉默了。

這和他的預計有點出入。

按理說，尤瑋應該會垂死掙扎，試圖保住兩個人，哪怕保不下來，也會趁機拿到其他利益，這才是她以前的一貫作風。

可是今天，她“配合”的不像話。

但凡是不合理的行為，就必有后招兒。

顧丞正想到這里，尤瑋已經第二次拿出手機，撥給陳笑。

她的眼神又冷又絕：“請人事部給林青開一封解雇信?！?

陳笑一愣，追問：“那投訴的客人那邊……”

尤瑋：“幫那位客人換一間房，2506?！?

陳笑：“2506？我沒聽錯吧學姐?！?

那不正是挨著蘇一淳那間嗎，之前不是特意交代過，從2501到2508都要留出來給顧丞的人嗎？

尤瑋：“沒錯，都是自己人，自然應該比鄰而居?！?

掛斷電話，尤瑋望向顧丞：“顧先生，你滿意了么？”

第9章 chapter 9

等陳笑見到尤瑋，尤瑋才從他口中得知前臺發生了什么事。

今天前臺有兩名員工坐班，一名老員工，名叫張媛，一名新員工林青。

一位男客人到前臺辦理入住手續，原本是林青負責。

誰知林青的手續才辦理到一半，這時又來了一位已經辦理過住宿的女客人，說是有一個快件今天會送過來，而她本人即將要出游，希望前臺幫忙代收，直到傍晚。

按理說，前臺兩個人完全可以順利完成這兩個客人的接待工作，可是座機電話突然響起，老員工張媛負責接聽。

女客人趕著出門，一直在看時間，催促張媛盡快記錄，張媛手里的電話又不能放下，那里面一樣有一位住宿客人的要求需要緊急處理。

情急之下，張媛便示意林青幫女客人記錄。

林青聽到指示，立刻放下手里進行到一半的登記工作，轉而去幫女客人。

可是這樣一來，辦理入住的男客人又被晾到一旁。

男客人等了一會兒，林青遲遲沒有回來為他服務，也不知道那位女客人和林青溝通上出現什么問題，只是要記錄一個即將送來的快件，兩人竟然能對接三、四分鐘。

而張媛呢，顯然也是碰到了難纏的客人，電話一直沒有講完，客人在電話里吵吵嚷嚷，張媛一直在安撫。

如此一來，男客人等了五分鐘，終于忍無可忍，轉頭找到領班投訴。

林青覺得委屈，說是張媛讓她丟下男客人的，張媛卻推卸責任說，是林青自己沒有和男客人打好招呼，與她無關。

***

尤瑋聽完始末，半晌沒說話。

這時，陳笑小心翼翼的分析起來：“其實這件事，大部分責任在張媛。林青是有不對，沒有跟男客人打好招呼，讓他稍等片刻，就跑去幫女客人。但是張媛是老員工，按理說她也應該幫林青完成后面的登記工作。林青是新人，經驗不足，自然是要聽張媛的話……”

尤瑋看向陳笑，問：“你的意思是，兩邊都有責任，各打五十大板？”

陳笑一怔，點點頭。

公平起見，的確應該這樣處理。

尤瑋笑了：“如果是昨天，完全可以這樣處理。甚至還可以揪住張媛今天的行為，趁機整治一下老員工們，讓他們知道‘倚老賣老’推卸責任的后果?？墒顷愋Γ瑪橙艘呀浀情T了，現在不是討論公平的時候，現在咱們是在打仗。打仗的第一要素是保證生存。今天林青是委屈，可是只有委屈是沒用的，在那樣的情況下，林青完全可以有自己的判斷——一個招呼都不打就把登記到一般的客人晾在一邊，到底應不應該這樣做？結果，她非但沒有判斷，甚至選擇依賴他人，認定張媛叫她離開，就一定會幫她補救。這不是學校，她們也不是小學生，沒有人有義務手把手的教她一二三都是什么步驟。”

這里有張媛的責任，但林青自己也失職了，這種失職放在昨天還可以小懲大誡，放在今天，就是“自殺”。

陳笑：“可是學姐，難道張媛就不處理了？這讓其他老員工看到了，以后欺負新人的情況就會更嚴重?！?

尤瑋揉揉太陽穴，只說：“再讓人事部給張媛出一封信，日期空著，不要給張媛，直接拿給我?！?