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登陸lotus集團內部的系統,確定張鈞婷并未受到任何的處分,游炘念這才有些心安。
只是這件事還沒結束,就這三天之內酒店前臺收到五起針對游炘念的投訴,不是說她對客人沒禮貌就是客人要求的東西她遲遲不給送去,甚至說她偷了客人的手機。投訴的客人站在酒店大堂高聲喧嘩,把禮賓部經理和客務部經理都給震了出來。
張鈞婷不過是一個小小的樓層主管,客務部經理是她的頂頭上司。上回那位碰瓷清潔車的事兒她帶頭調查,讓對方提供他朋友的房間號他也說不出來,帶他到醫院檢查,根本就沒骨折,那事兒也就不了了之??蛇@回不同,沒等她調查這些人就組團投訴去了,而且這回各個都有房卡,是實打實入住酒店的客人。
游炘念知道自己百口莫辯,索性不辯,張鈞婷在那來回轉圈她這位當事人卻十分淡定。
“張主管,您別轉圈了?!庇螢阅疃伎毂凰D花了眼,“坐下來喝杯水?!?
“你倒挺自在啊。”張鈞婷雙手叉腰,頭發都快豎起來了,“你說說你都干了什么事,怎么就沖著你來了?嗯?”
游炘念是真無辜:“我哪知道,我一客房服務員,成天任勞任怨鞠躬盡瘁死而不已……”說到這死而不已,她把自己逗笑了,“怎么可能和客人過不去。”
“又是黃小橋她們?”張鈞婷直言不諱地問道。
要是別人問游炘念肯定裝傻來一句“不能吧”,但張主管是真心眼實,人還好,對她沒法說假話:“我看著像她們,但也沒證據。這事兒說出去就是內斗,是咱們部門之恥,對您也沒好處?!?
張鈞婷知道她說得在理,眉頭擰得能出水。思來想去這事兒已經鬧到經理那邊,真不知道會是什么樣的結果。
“王芳,你什么情況我一清二楚,丟了工作的話怎么辦?你喝西北風去么?”張鈞婷恨得牙癢,點游炘念的腦門,“你說說你,當初怎么給你說的,別和那幫人攪和到一塊去,你就是不聽。好了吧,玩兒現了吧。該!”
游炘念道:“哪有這么多早知當初啊?!?
“你還頂嘴,我……”張鈞婷跟列老式火車似的,頭頂快冒煙了。
游炘念笑得從容:“這事兒從一開始我就覺得不對勁,碰瓷之后我在清潔車上裝了行車記錄儀。”她把手機打開,播放了幾段視頻,視頻從她進入客房開始全程記錄了她和客人的對話,雖沒拍到客人的臉,但聲音相符,她出來之后還特意拍了房號。
張鈞婷看完視頻后眉頭并沒有舒展,看著游炘念久久不語。
游炘念了然,將手機放回口袋:“沒事兒?!彼f,“這件事頂多把我換崗而已,我還喝不著西北風?!?
“嘖?!睆堚x婷單手撐在辦公桌上,“這給你能的。以前老覺得你該樂觀點豁達點,最近你是樂觀豁達得跟換了個人似的,可怎么就不太平?嗯?你是不是得去求個符,讓各路神仙好好保佑保佑你???”
游炘念說:“哪有什么神仙庇佑,最可靠的還不是自己?!?
張鈞婷將游炘念的手機交給客務部經理陳姝,陳姝看著放在桌上的手機問道:“王芳是不是就是那個胖胖的姑娘?以前老請假的那個?!?
張鈞婷:“是她?!?
“行,我知道了。”
“那視頻……”
“這件事我會和人事部一起處理的?!标愭冀K坐在那兒,沒想接過手機。
“這樣。”張鈞婷聽她語氣就知道她早也拿定了主意,“視頻您是不看了吧?我把手機拿回去給王芳了。”
“去吧。”
張鈞婷從辦公室出來的時候正好撞見洗衣房經理和人事助理。
“張主管?!睂Ψ娇蜌獾卮蛘泻?,張鈞婷不知道自己當時作何表情。
張鈞婷握著手機,尋思著怎么跟王芳說,回到辦公室的路上路過更衣室,聽見里面有人在叫罵。
“怎么了又?”張鈞婷進屋來見黃小橋手粘在王芳的衣柜門上,一張臉憋得通紅,經常和她一起的三位文員把王芳圍在墻邊,堵著她的路不讓她離開。
“干嘛你們!”張鈞婷本來就煩躁,見這幾位姑奶奶又不安分地對上了,簡直一個頭三個大,“黃小橋!你們以為這是哪兒?聚眾斗毆?還想不想干了!”
黃小橋急了:“張主管!我手給粘這兒了!皮都破了,怎么就成我們聚眾斗毆?你怎么不問問那個死胖子心腸怎么這么壞!”
游炘念不緊不慢道:“是啊,這事真怪,你手怎么粘我衣柜上了?”
“你……”黃小橋漲紅了一張臉,她看王芳又領回來新制服,想照舊給她剪了,沒想到她居然耍心眼,在門上涂了強力膠。要不是給粘這兒她絕對第一時間沖上去將王芳撕個干凈。
“行了,都給我閉嘴?!睆堚x婷怒道,“就你們那點破事以為我不知道?要鬧給我到酒店外面鬧去?!彼⒅S小橋道,“酒店不是你們解決私人恩怨的地方,不管是新來的還是老員工,不想干都給我滾!”
兩位客房服務員剛想進來,被張鈞婷這一聲吼得嚇了回去。
“記住了?!庇螢阅畹谝粋€表態,特別誠懇。
黃小橋和其他幾位也不甘愿地點點頭。
“王芳。”張鈞婷沉著臉說,“你跟我來。”