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“第四個問題，制定企業管理制度的原則是什么？”

“標準答案，公平。”又退出一個，還剩下三人。

“第五個問題，執行企業管理制度的原則是什么？”江天放的神情還是那么嚴肅，沒有因為有人被淘汰而放松。

這個問題三人想的時間，相對比前面的要長，才寫出自己的答案。

三分鐘后，江天放公布正確答案：“標準答案是公開，而不是公正。”

看看大家，包括姐姐都露出迷惑的神色，江天放說道：“這個問題我稍微解釋一下，第一，公正是作為管理者必須具備的要求，如果連這個都做不到，當然無法服眾，更何談管理？其次，每個人都有自己的觀點和態度，如何判斷你的執行是公正的？只有一個做法，那就是，將你的執行原則、處理結果完全公開，如果管理者在處理每一個問題時，都采用了同樣的標準和制度，處理的結果都大致相同，并且這個處理結果，能得到企業內大多數人的認同，那就說明，你的管理執行，是公正的。”

應聘者中，又有一人離開，江天放面前，還剩下最后兩個應聘者。

這兩個人是江天放在審查他們資料的過程中，就比較看好的，而面試到現在，果然也就剩下他們了。

這兩人，一個叫朱科，西北人；北大本科，他并不是學工商管理的，而是學的考古，同時雙修外語專業；八四年畢業后，他并沒有進文物考古單位，畢業后的三年，他的履歷是空白，寫著待業；八七年他應聘到一家外資企業“美福集團”在滬海開設的辦事處；從最基層做起，美福超市在滬海開業的時候他還是業務主管，到寧陽的美福超市開業，他已經是華南區經理；現在已經是江南大區經理了。

另外一個叫柳晴琴，是美籍華人，已經三十二歲了；正宗耶魯大學工商管理系畢業，在全球最大的商業連鎖沃爾瑪干了九年，去年才和父親一起回國定居。據她的簡歷介紹，從超市管理到商品配送，都干過；國籍問題也在解決之中。

這兩人各有千秋；一個科班，一個實干；一個洋，一個土；委實讓江天放難以取舍。

“最后一個問題，如果你在決策或者制度，執行過程中，遭遇了大多數人的反對，而你又堅持自己的觀點，認為自己肯定是正確的，按眾人的思路哪來調整，必定會給企業帶來重大的損失；在僵持不下，協調無效的情況下，你將如何處理？”江天放在心里權衡了一下，還是選擇了這個問題。

面試場面有點緊張起來；每個人都在心里問自己，在這種情況下，自己會作何選擇呢？

兩人的回答很快。

柳晴琴：我堅持，不然就辭職。

朱科：少數服從多數。

少數服從多數是人類社會解決分歧的準則；而真理往往掌握在少數人手里，卻是社會發展進步的必然規律。到底該如何選擇呢？

大家都在盼望江天放公布標準答案，想知道他的答案是否和自己的答案一致。

江天放卻只能在心里苦笑，他也在苦惱：

“這個問題，什么才是沒有標準答案？這個問題有標準答案嗎？”

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第二十一章

管理的精髓在線

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