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處理問題!否則只能打電話給研發經理級別的人處理了。
凌晨三點打電話給研發的領導,論誰都不會覺得舒坦,這就涉及的多了,首先就是工作能力,其次還有打小報告的嫌疑。
錢寶不想給黎君辛找事,不管他平時多么高冷,對待她這個組員卻是盡善盡美,她必須處理好這件事。如果電話再不通,只能去研發辦公區域敲大門。
第二次撥打這個電話,她已經有點著急,按捺不住準備掛斷直接去研發那邊的時候,電話終于接通了,那邊傳來的聲音帶著將醒未醒的惱怒,“誰?!”
低沉渾濁的男聲,聽不出年紀來,只能聽出睡夢被吵醒的不滿,還有那一絲不知道自己在哪里的迷惘感覺。
“您好,我是客服對接研發的負責人,今天的夜班客服錢寶。服務器出現反復宕機的情況,有不少玩家反饋出現了回檔,我現在找不到其他研發負責人,只能在tim上找到你,如果……”
錢寶的話還沒說完,那邊的聲音突然柔和下來,有些遲緩的問:“你說,你是誰?”
“我是今天夜班的客服錢寶,今晚服務器出現了問題,剛才……”錢寶耐著性子重復了一遍,聽到了電話那邊傳來了窸窸窣窣的聲音,也不知道他在做什么。
“錢寶?”穆臣輕咳了幾聲,重復了一遍她的名字,聲音帶著笑意,“知道了。服務器的事?我處理下。”
錢寶還準備詳細說明給他聽,那邊卻掛掉了電話,仿佛有些迫不及待似的,想著這個問題確實應該快一點處理,她又放心下來,有人處理就好。
玩家的電話還在偶爾打來,數量不算多,錢寶三人還算應對的過來,誰都沒提及那個發燒休息的家伙,一直忙碌到四點過,電話終于少了。
還在接聽電話的錢寶,心里舒服了很多,雖說效率慢了點,但從玩家的反饋來說,那位叫穆臣的測試主管,似乎還是在處理問題。
剛扭了扭頭,側過身體,讓辦公桌下的腿伸出來,舒展一下身體,錢寶的余光瞅見一個陌生男人走到了客服的工作區域,眼神不斷的來回掃視,似乎在找誰。
四組的人錢寶勉強算是全認完了,不過最近又有新人來,也沒在意,視線一掃,繼續跟電話里的玩家溝通,無非是千篇一律的道歉,反復的強調問題很快處理。
男人走走停停的穿過一排排工位,終于走到了錢寶的附近,眼睛從標志著她名字的工作牌上一瞟,慢悠悠的走到她的桌邊,蹲了下來,像一只聽話的狼狗,安靜的蹲著,專注的看著接電話的她。
錢寶感覺到身邊有人蹲下,視線轉過去一看,是剛才那個陌生的男人,穿著特別艷俗的紅色t恤,上面印著黃色的“酒仙”兩個字,下身穿著闊腿牛仔褲,一頭亂發遮擋住了眼鏡的鏡框上半截。
大概有好幾年她都沒見識過這么不會穿衣打扮的男人了,看見他仰頭看著自己的炙熱眼神愣了愣,很快跟玩家說完掛了電話,往后仰了仰身體,拉開跟他的距離,輕聲詢問:“你是?”
“穆臣。”他站起身,個子不算太高,似乎覺得讓錢寶仰視自己有些不好意思,又緩緩蹲下來,朝她靦腆一笑,“服務器的事情處理好了,我尋思我過來跟你說一聲具體是什么問題。”
錢寶還是第一次遇見態度這么好的研發,也不是其他研發態度不好,只是大家工作都忙,問題處理了就處理了,誰也不需要詳細說明點什么,更何況用研發的專業來對客服說明,也聽不懂啊。
“處理好就行。不需要專門來說明的。多謝啊。”錢寶是個十足的聲控,聲音好聽的人她就態度特別柔和,聲音不好聽的人,她就喜歡敷衍的打發人,例如面前這個聲音很普通的穆臣。