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秦曉彤以前看過一點關于市場營銷的書，作為課外讀物看的。里面說了一點，顧客到店里來吃東西，除了食物的好壞味道之外，其余的周邊體驗也會非常影響他此次的消費觀感。比如粉絲很好吃，服務員態(tài)度很差，那么顧客下次很可能不會再來了；而粉絲很一般，但服務員態(tài)度很好，那么顧客就會忽略粉絲的普通味道，記得在店里受到優(yōu)待的愉悅。

吳鐵柱燒的粉絲，秦曉彤也吃過，味道很好。但今天那個客人，可能只記得這家店讓他等了很久，先給比他后來的人上而把他晾一邊，讓他一肚子氣，那么粉絲再好吃也不會讓他記得這家店的好，他只會簡單粗暴地告訴別人：這家店態(tài)度太差，別去！在這個網絡異常發(fā)達的世界，客戶評價是相當重要的東西，就算吳記粉絲在網上沒有專門的介紹，可學校內部的相關論壇很可能會談論這條美食街上的店面，一個負面評價產生的影響，很可能是十分巨大的。

“那也沒辦法啊。人太多，有時就記不住了?！卞X芬無奈道。

孫蘭點頭：“是啊。人少的時候還好，人一多，肯定就亂了?！?

“我們可以登記啊?！鼻貢酝溃笆浙y的時候給顧客一張帶編號的紙，另一張給后廚，每次就按順序做，按紙條取粉絲，就不會亂了。也不會產生后來先上的問題。”

“這個辦法好。”孫蘭眼前一亮。

“這紙，得花多少錢?。俊眳氰F柱關心的是成本。

秦曉彤將她下午計算的結果娓娓道來：“一張a4紙大小可以裁成三十二張小紙條。我們總共有六種口味的粉絲，每張小紙條上將六種都印上，等顧客點單后，就在紙條上勾選口味，手寫上編號。我們一天差不多能賣五百碗粉絲，總共需要三十一張a4紙。隔壁那家文印店，打印是兩毛，復印是八分。我們先設計一份底稿，打出來后再全部復印，只需要兩塊六，一個月只要八十塊錢?！?

正因為算過以后成本低，秦曉彤才會提出這辦法。至于為什么要在每張紙條上打印粉絲種類，到時候勾選，而不是直接買更便宜的白紙手寫上去……因為雖然效果一樣，但手寫的總會讓人覺得格調不夠，打印的看上去檔次就高了。如果不是資金不夠充裕，她說不定還會用看上去很舒服的淺色彩紙打印。到時候每張小紙條上除了純文字，再設計一點簡潔別致的花紋，看上去就更舒服了。反正只要不是全黑的太費墨，復印的價格跟紙上有多少字無關。

孫蘭等人不懂市場營銷的各種原理，可他們也明白，只要一個月八十元，就能讓客人吃得開心，那么時間久了，回頭客以及他們介紹而來的客人所帶來的收入，肯定遠遠超過這八十元錢。

“曉彤，你算的沒錯，真的只要八十？”吳鐵柱還有些猶豫。

“我算過好幾遍了，確實只要八十?！鼻貢酝隙ǖ?。

吳鐵柱表情一松：“那這事兒就你來做好不好？你看，我們這不懂……”

“可以，就交給我吧。”秦曉彤答應下來。

孫蘭感嘆道：“曉彤，你原來讀過多久的書？總覺得讓你來后廚幫忙，是浪費了啊?！?

“我也沒讀多久。”秦曉彤微微一笑，“只是我碰上了一個好老師?！?

“這樣啊。”孫蘭也沒有追問，只是笑道，“那這事兒就全交給你了！要是做得好，就讓你吳叔給你漲工資！”

“應該的，應該的！”吳鐵柱笑著應道。雖說一開始他挺不愿意收留秦曉彤的，可幾番接觸下來，他發(fā)現(xiàn)這小姑娘很懂事很聰明，學東西又快，還教他的兩個孩子學外國話，一開始的不愉快早就已經煙消云散了。

結束營業(yè)也吃過晚飯后，一家子加一個秦曉彤，說笑著回了住處。

幾人還沒進門，就聽樓頂一個女人怒聲道：“哪個殺千刀的，又偷老娘的胸罩！”

第32章 把我當姐姐

那個女聲一響起，平常不常見的左鄰右舍都跑了出來。

吳鐵柱租的這地方，屬于城中村。之前城市建設的時候，有一批拆遷戶就是整村遷移到城區(qū)內某個小區(qū)內，一家一幢。隨著城市房價的上升，這些城中村就變得炙手可熱起來，一幢房子可以分割成三四十間小房間，分別出租出去。一間的價格根據房間大小，有無獨立衛(wèi)生間，在300到100浮動。有些條件特別好的，會再貴一些。吳鐵柱租住的這個房間，就是每月800，不包水電。

這幢樓總共五層，房東將房間分成大大小小的若干，有些有獨立衛(wèi)生間，有些沒有，房租自然也有所差別。各家租戶平日里都自己管自己，房租一月一交，房東就在那時露個面，很多租戶互相間都不認識，不過就是混個臉熟而已，有些作息與眾不同的租客，連個臉熟都混不上。

現(xiàn)在已經九點多了，各家各戶都差不多已到家，那女人的一嗓子，頓時將所有人都吼了出來。

“我們的衣服也曬在上面呢！”孫蘭驚呼一聲，忙向樓上跑去。

吳鐵柱趕緊說：“那我就不上去了?！彼粋€大老爺們，聽到胸罩這個詞就覺得尷尬了，忙帶著吳凡和吳娟開門進屋。

秦曉彤自然是緊跟在孫蘭身后上樓。

衣服雖然不值幾個錢，可要是經常被偷，就要掏錢買新衣服，也挺糟心的。而且，要是像那個女人喊的那樣，是內衣被偷了，就更糟心了，誰知道那個偷衣服的變態(tài)拿自己穿過的內衣干什么啊！

兩人到樓頂的時候，樓頂還只有剛才大喊的女人。她大概四十來歲，體格健壯，此刻正拿著個圓盤衣架罵空氣——不知道是誰偷的，自然只好隔空瞎罵了。

孫蘭和秦曉彤先去看了他們自己的衣服，確定自己的衣服沒被偷之后，都松了口氣。

孫蘭跟那個女人有過幾面之緣，皺眉問道：“曹姐，什么情況啊？你之前被偷過？”

“可不是嘛！”曹姐氣憤地說道，“就一個月前，我好好晾在這里的胸罩，隔天就沒了！其他衣服都在，就那胸罩沒了，你說能是被風刮的？”

“那不能?！睂O蘭道，“你說哪個小偷不偷錢，專偷衣服??？”

“我看就是變態(tài)！”曹姐憤憤不平，“上回我看電視里說，有個男人，家里藏了一千多個胸罩！都是他偷來的！這種人，就是變態(tài)！”

孫蘭聞言，表情大變，就好像曹姐剛才說的不是個偷內衣賊，而是強.奸犯似的。

“那可怎么辦??！”孫蘭臉上有些焦慮。

“還能怎么辦，認栽唄！”曹姐道，“要是被我抓到，我非揍他一頓不可！”

秦曉彤在一旁輕聲道：“可以報警?！?

曹姐聞言臉色微變：“這種事怎么好報警的啦！說給警察聽多丟人??！人家聽我們這么點小事就煩他們，肯定要生氣的。反正我不報，你們要怎么樣隨便你們，別跟我說。”

曹姐說完就拿著自己的衣服回去了。

樓下有些樓層比較低的現(xiàn)在才上來，曹姐揮揮手趕他們走：“有什么好看的啦！回去了回去了！”

孫蘭趕緊也收了衣服回家，見秦曉彤還站在原地，不禁奇道：“曉彤，你想什么呢？”

“沒什么，我這就來！”秦曉彤忙跟上去，“嬸，我來拿吧?！?

“這才多重，我來！”孫蘭沒把衣服給秦曉彤，后者也只好不再跟她客氣。

只是，她依然惦念著內衣丟失這件事。剛才她忍不住想起了她剛來那天晚上碰到的男人。當時她看過衣架，都沒少衣服，可有些衣架是一個圓盤，下方掛著夾子，專門用來晾內衣褲啊襪子之類的小東西的，并不會曬滿，所以其實當時她根本無法肯定沒有內衣褲丟失。如果那個男人真的是偷內衣賊的話，當時或許是被她驚嚇到了，他沒能成功。她記得他似乎是兩手空空下樓的。

被偷內衣這事，當事人不肯報警，秦曉彤也沒辦法。而且，其實這事就算報警了也沒用，就一件內衣，才值多少錢，肯定達不到刑事責任，頂多治安處罰什么的，關上幾天而已，而且重點是根本不知道什么人偷的，這種老式住宅可沒有監(jiān)控攝像頭。目前來說，只能各家自己小心了。

要是能來個人贓并獲是最好的，處罰或許能對他造成威懾作用，將來不再犯。而對方的行為曝光之后，在人們的目光監(jiān)督下，平時想要再犯案就相對困難了。

可現(xiàn)在，這事也只能這么不了了之。