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本來是不打算寫這篇文章的，但朋友給我轉來了三天前（指寫作這篇文章的2009年7月）的一份手機電子報，據稱，閱讀這份手機電子報的朋友非常多。在網絡熱詞盤點這一個小欄目里，出現了一個新詞，“網絡某社會”，又稱網絡公關廣告公司。

在這個新詞盤點里，手機報編輯說，網絡公關廣告公司能夠幫助企業處理網絡危機公關、甚至能夠掌握影響網絡輿論，如此等等，把網絡公關廣告公司與網絡某社會等同了起來。

對于此類觀點，我不認同。網絡公關廣告公司的出現，是跟市場需求有關的。隨著網絡這個第四媒體（廣播、報刊、電視一般指前三媒體）迅速成長壯大起來，企業和個人，越來越重視它的信息性和影響性，網絡已經成為傳播信息、影響受眾的一個重要平臺。

網絡信息的特點，是電視、電影、紙媒等傳統媒介所完全不具備的，這種特點，直接導致了企業網絡危機公關的巨大需求，由此，網絡公關廣告公司就誕生了，所謂應市場之需而生，這完全跟“網絡某社會”是兩碼事。

下面講一講導致企業必須進行網絡危機公關的網絡信息特點：

a、網絡信息的滯留性。平面媒體或電視媒體，報道發生后，如果再沒有跟進報道，再想要進行查詢，非常困難，一般需要去城市樣報中心，調過往的視頻等等。而這些，絕大多數人，都沒這樣的精力和條件，你就是想查，也難以進行。

網絡媒體不一樣，負面或不實報道出現后，它將永久存在，你什么時候搜索，它都會跳出來，讓你看個夠。

b、網絡信息的互動性。或許你看完電視報道或者讀完報紙報道后，狠狠的罵一頓，或者打電話到電視臺，算是最大的反應了。

網絡的出現，你這種反應和不滿，完全可以發到網上，你還可以就此事撰寫新的評論發布，進一步擴大事件曝光度，讓更多的人看到。

c、網絡信息的擴散性。所謂現實中的口口相傳，在網絡上發揚光大，變成了站站相傳，從一個網站到另一個網站，從一個自媒體到另一個自媒體，從一個大v到另外一個大v，呈現了幾何級數的變化，瞬間讓一個事件由無到有，由有到小，由小到大，由大到巨大，甚至無人不知，無人不曉。

d、網絡信息的不可控性。從第三點出發，你溝通處理的速度，永遠趕不上新消息產生和傳播的速度，網絡的反應，就是鏈式反應，你控制不了。

如此四點，決定了網絡這個信息平臺，單憑企業的力量無法應對。由此，整合網民、網媒、企業等等力量的網絡公關廣告公司應運而生。

而網絡文學企業，本身就是起源于互聯網的誕生，可以說，是互聯網的眾多親兒子中的一個，因此，網絡文學企業更需要具備危機公關意識。

但客觀的說，目前，縱觀整個網絡文學行業，不管是核心的幾十家重點網絡文學企業，還是其他幾千家中小網絡文學企業，在網絡危機公關方面，都只處于最低級的否認狀態，就是網上有什么聲音，除了否認，只有否認。

網絡文學企業，必須進行網絡危機公關，但首先，行業從業者，得要有網絡危機公關的意識，目前看來，這種意識，還在培養當中。

網絡文學企業網絡危機公關，任重而道遠。

董江波網絡文學評論專著《網絡文學十六講》，歡迎收藏閱讀，以及投推薦票。