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他的肩膀寬闊,手臂肌肉線條很有力?量,手指異常修長,冷白肌膚細致地描摹著骨骼,手背有青筋微凸起?,有種極致的美感。
他的氣息是成熟,強勢的;手指很靈活,覃惟終于嗯了一聲出來。
氣息炙灼,混亂交纏,他開始一點點啄著她的臉,過后很久才?終于對著她的唇深吻下來。
覃惟猛得睜開雙眼,場景還是在自己的房間里,只有自己,床頭開著一盞小小的燈。她的身上都是汗,急切地跑下床去浴室,直到身體泡在水里,終于清醒過來。
她的性|幻想對象竟然是周玨。可他都沒有正眼看過自己。
覃惟的臉上緩緩漫上一層暖黃的光,有些悲傷和?不?解,情緒也像溫柔流動的河水。
第18章
陸文心隔天只回復了覃惟幾個字, 說好的,有時間就去。
覃惟接下來的一段時間有點累,因為臨近春節, 店鋪的客流量大了起來。
她微笑彎腰送走一個閑逛的客人,看?見cloe單膝跪在地毯上演示一款老花的皮箱, 動作溫婉嫻熟,很快客人就買了單。
過?會又輪到她站位, cloe瞧了一眼?腳剛踏進門的客人,上下掃視一秒, 戳戳覃惟的肩膀:“你上吧?!?
“不是到你?”
“機會讓給你還不行??”
她轉無私奉獻型人格啦?覃惟沒有思考太多?就過?去跟客人打招呼了,是兩個打扮時尚的年輕女士,但全程專注于變換角度拍照, 搞得覃惟有點無奈。
perla路過?突然喊了她一聲:“vivi有時間嗎?店長找你。”
“我這邊在忙?!瘪┯X得perla有點奇怪, 干嘛這個時候喊她啊。
“那好吧?!?
客人察覺到她懷疑的視線,很敏感地問:“不能拍照嗎?”
原則上公司規定是不可以拍照的,但現實很難規避,而且跟客人解釋起來也容易引發爭端,所以這條硬性規定大家都沒有嚴格執行?。
覃惟說:“您是想發給朋友參考意見嗎?可以啊?!?
接待這組客人, 覃惟花費了近兩個小時,可她們最?終什么都沒有買, 甚至聯系方式都沒有留下,最?后莫名其妙貶損了一番,走了。
工作性質使然,應該珍惜每個walk-in客戶的, 為客人提供情緒價值, 但過?程里的持續性輸出也很消耗自己?,覃惟有些疲憊地回到里面?, 神情也有些沮喪。
看?見cloe臉上喜滋滋,在覃惟接待那組客人的時候,她又接了幾組,應該是成果頗豐。
覃惟坐下來喝水。
perla拿走她的吸管杯,“你還喝得下去水?!?
“那我應該干嘛?”覃惟很無辜。
perla跟覃惟說她又犯傻了,“我敢說剛剛那兩個女的,你就算接待她們十個小時,還是什么都不會買。”
“為什么?”
“不是目標客戶?!眕erla搖了搖頭,篤定道:“拍了照回去找同?款的?!?
說實話,覃惟沒有看?出來,只是覺得在接觸過?程中感覺她們并非無聊閑逛,也有認真在了解。
perla:“你以為店助小姐姐好心把客戶讓給你?”那是因為cloe在她們一進門的時候就看?出來了,不想浪費自己?的時間。
有經驗的sales,基本上能夠在十分鐘內、幾句對話判斷出這人是否為目標客戶,半個小時內就能看?出當天是否可以成交。
要說有沒有看?走眼?的時候?
比如打扮樸素、其貌不揚的客人,走進店里來不被銷售認真接待,結果卡一刷消費幾十上百萬的,啪啪打了銷售的臉的。
有,但概率很低。那是爽文?段子?。
很多?外行?看?來不合理的行?為,都是有存在因果的。
覃惟第一次聽這種“大逆不道”的言論,“工作手冊上說,認真對待每一個客戶,還要計入考核的?!?
“你做銷售的,腦子?要靈活?!弊錾獗厝灰獙W會抓大放小,抓住那百分之九十的確定性客戶,放棄掉百分之十的不確定。否則一個也成不了。
“怎么靈活?”覃惟還是挺怕被客人投訴的,
“你判斷一下,不是目標客戶就快速結束過?程,有些閑逛的客人是不愿意sales跟著的,自己?看?唄,反正店就開在這里,有問題客人自己?會問。你跟著人家也有壓力?!眕erla算是私下里對覃惟傾囊相授,這話可不能被領導聽見。
“人的精力是有限的,你被剛剛客人難聽的話消耗了耐心和時間,必然對下一個客人缺乏熱情。那是不是對真正有需要的客人,是一種不公平呢?”
“這樣???”覃惟張大嘴巴。
“當然,這個度還是要你自己?把握。”
覃惟雖然不喜歡cloe總是搶自己?的業績,但是在這方面?,她的確不如cloe的眼?光和判斷力。
這天stella來店里,把林曉蓓叫進去談了半個小時,等stella離開,林曉蓓的臉色異常難看?。
晚上下班,她把所有人留下來開會,劈頭蓋臉地罵了一頓,原因是這個月的神訪打分很低。大家都沉默了。
林曉蓓空降快兩個月了,上面?領導終于不再?對她客氣,需要她拿出實戰業績;那么林曉蓓也不再?對下面?的人客氣。
雖然stella沒有說是哪個銷售被打低分,但是林曉蓓也能猜出來,眼?神看?向cloe。
cloe趕緊解釋道:“店長,這個月大家超負荷運轉,都很累,不可能對每個客人都保持百分百的熱情,必然是有所取舍。誰曉得會碰上神訪呢?”
“沒有借口,再?為這種事被stella找就集體扣獎金?!绷謺暂磙D了轉椅子?,話鋒一轉,“我不希望看?到你們對客戶挑挑揀揀,要沉下心來認真對待每個人?!?