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可能是因為帶新人并沒有額外的報酬,小南也并沒有很認真地帶他們,只是簡單地給他們介紹了一下每天工作的內(nèi)容,然后就讓他們坐在背后自己看,等到有不懂的地方再問他。
本來按照道理來說,作為新人,即使不刻意送禮物去討好,他們也應(yīng)該給老人點一杯奶茶或是咖啡之類的東西,以感謝老員工的教導(dǎo)。
但很可惜,中年女人并沒有把手機還給他們,他們即使有心也無力,只能默默地坐在背后看小南工作。
單純的在旁邊圍觀是很無聊的,很快,藍錯就察覺到,坐在他旁邊的新人小男孩已經(jīng)開始走神了。
但藍錯是抱著收集證據(jù)的目的來的,因而他看得還算仔細。
然后,他就眼睜睜地看到,對方的電腦上登錄了六七個賬號,兩個負責對接各種客戶,其余四個負責偽裝成各種優(yōu)質(zhì)對象,通過話術(shù)將對面的客戶撩的心花怒放。
哦,這人好像還給每個賬號制定了不同的人設(shè):頭像是一座神龕的,人設(shè)是某供職于某大型醫(yī)宗、溫柔多金還附帶職業(yè)濾鏡的熟男外科醫(yī)師;頭像是一只小柯基的,人設(shè)是開朗陽光剛剛畢業(yè)步入社會的大學(xué)生;頭像是一張自拍剪影的,人設(shè)是某大型企業(yè)女白領(lǐng),性格瀟灑外向,有一種說一不二的女強人氣場……
想要精分同時扮演好這些人設(shè)并不是一件容易的事情,但小南顯然有備而來——他桌面上還有四個文檔,上面分條記錄著一些符合這些人設(shè)性格的用語,必要時候可直接ctrl c+ctrl v。
整整一個白天的時間,藍錯就看著小南向一個客戶一般,不斷輾轉(zhuǎn)于各個聊天窗口,面無表情的熟練打下許多個“親”和“您”。
哦,這人對人設(shè)的把控還包括回復(fù)消息的時間,他有的時候會故意將消息放置一到兩個小時再回復(fù),告訴對面剛剛從手術(shù)室/會議室出來,不是故意不回消息的。
期間,藍錯找了個小南不忙的時候,見縫插針地問了一句:“每天回這么多消息,有的還要放置一段時間,腦子真的不會混亂嗎?”
那時,小南像是聽到了什么很愚蠢的問題一般。
相比起十指如飛地敲擊鍵盤的速度,他說話的語速顯得很慢:“沒關(guān)系,只要員工賬號及時回復(fù)客戶的消息就行了,要是實在忘了回,就說對方對他不滿意,再給他換新的匹配對象就好了。”
說著,小南想了想,又補充道:“實在忙不過來的時候我們還有專門只負責假扮溝通的同事,不過要是那樣的話你就要和他們分錢了,所以最好還是自己來比較好。”
藍錯默了默:“難道你們所有的匹配對象都是自導(dǎo)自演嗎?”
小南轉(zhuǎn)過頭,看了藍錯一眼:“當然不是。這些只有前期需要做罷了。”
他說著,指了指被設(shè)為電腦屏保的會所套餐價目表:“你看,比如對方購買了這個一共匹配十人的套餐,我們只會在剛開始的一兩個人弄這種完美人設(shè),穩(wěn)住他們的心,讓他們相信我們這里真的有很多優(yōu)質(zhì)對象?!?