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常配置的兩名人員，艙尾和中段加起來還有十幾名暫時無事可做的空服員。艙門

已經關閉了，所以他們是不可能下機的，三十位空服員配一百名出頭的乘客，平

均一個服務三到四名旅客，服務品質也太高了吧？

還好是公費出機票錢，否則經濟艙除了位子小，好像也不會太差。

是冗員太多還是怎樣，這種編制符合成本嗎？我一邊在腦海中精算，一邊拿

出機票檢查。TS？印象中沒坐過這家飛機，數遍知名航空公司，怎么想也想

不出來還有哪家飛這條線。

不好，想太多了，休假心情臨時調回作戰狀態，卻在這節骨眼啓動商業嗅覺

……看來失眠已經開始對我的調整造成影響，我應該養精蓄銳才對啊！空中通勤

能睡是最好的，自己睡不著，就隻能靠助眠劑了。

我舉手召來空服員，人員多果然不怠慢，雖然升空后是服務乘客的高峰，離

我較近的空少很快就來到我身邊，彎腰輕聲詢問我的需求。

「我要雙份威士忌，不加冰?！?

「好的，請稍等?！鼓贻p俊帥的空少躬身退開。

短暫的交談間，我稍微觀察了他，可以確定他是日本人，不過他的睫毛可真

長，使我懷疑他是混血兒，同樣出色的優點也在他的長相和身材上顯露出來，身

材可以鍛煉，那種相貌隻能靠天生、化妝和整型三種途徑獲得。

不會是整型吧？沒聽說日本像韓國一樣愛整，看起來是很自然……

好吧，就算整型，這種水準肯定是所費不貲！

正當這個問題困擾我的時候，紳士般柔和的聲音突然在我身旁響起。

「陳先生，您的雙份威士忌不加冰來了?！?

「啊……謝謝你……」我肯定有點手忙腳亂，拿過酒杯啜了一口，竟然差點

嗆到！

「不客氣，叫我健一就可以了?！鼓贻p空少笑容可掬地說道，豎起托盤走開

了。如果我沒聽錯，他似乎哼著曲調？

這種體貼的個人服務也是空少必備的嗎？而且他還哼著歌??？據我所知，日

本人往往以姓氏互稱，因此他的話令我有些出乎意料。

然而雖然奇怪，我卻不反感，反而覺得這趟旅程很有趣。

糟糕的是，烈酒也無法助我睡眠，手中的威士忌已經快喝完了，我竟感覺精

神越來越好。通常一上機就入睡的我不用餐，登機后會吩咐空服員別叫我；但如

今我非但不困，還覺得肚子餓了起來。好吧，吃飽說不定會比較好睡……

先前的金發空少送來耳機，我打開頻道，轉到古典音樂，沉浸在優雅的旋律

中。接著感覺肩膀被輕輕拍著，于是我側頭看去，又是健一。他笑瞇瞇地遞給我

菜單，而我點了一份丁骨牛排。

「陳先生，請問要幾分熟？」

「五分熟。」我干脆地回答。

「好的，丁骨是最嫩最可口的部位，五分熟可以完美呈現丁骨的美味，您是

內行人呢?！菇∫恍χ鴳?。

「呵呵，謝謝。」我微笑接受恭維，健一的殷勤服務令我印象深刻。

「喔，對了，陳先生，請您填寫問卷，協助我們改善服務品質。」

我接過問卷，驚訝地發現問卷使用電子紙！那是一種新型超輕超薄的顯示幕

，用觸控筆點選選項，跟PDA一樣可以及時互動。我對他點頭表示我會使

用，看他高興離去的樣子，實在會讓我産生一種錯覺，好像我不是飛機乘客，而

是他的主人或什么的……

還運用了尚未普及的消費性電子産品，真是奇特的經曆……

回神后，視線落在問卷上，我有點失望，因爲原本以爲問卷會很特別，結果

沒什么特殊之處。制式的問題諸如「班機是否準時」、「乘坐是否舒適」、「機

組員服務是否親切」等等。不意外地，我給全部打滿分，并非我的標準寬松，這

確實是我最舒適的一次航程。

問卷填寫到末尾，我看到幾個顯眼的大字：「送出，階段問卷結束！」

「階段？」我疑惑地喃喃自語道，隨即恍然大悟，這家航空公司應該是

針對全程進行分段調查，品質掌控如此細膩，難怪能維持高水準的服務。我知道

這一行很競爭，隻是沒想到可以做到這種程度！

丁骨牛排也非常美味！在洛杉磯，隻有頂級的餐廳才吃得到……不，說不定

也很難喔！牛排油花均勻，鮮味和甜味飽滿濃郁，丁骨部位的油脂入口即化，隻

有經驗豐富的師傅才可能具備如此手藝??！

我胃口大開，配上香醇的紅酒，很快就把牛排吃得精光！也顧不得別人眼光

，不雅地吮著丁骨，意猶未盡。還好隔壁和前后乘客似乎也很滿意他們的菜色，

刀叉碰撞聲不絕于耳，儼然全拋開了餐飲禮儀。

健一在我用餐時體貼地保持紅酒斟滿，讓我吃得暢快無比?？吹轿业某韵?，

他似乎也非?？鞓罚莘鸫髲N看到料理被清空一樣喜悅。

我有點不好意思地看著他將杯盤狼藉收走。拍拍鼓脹的肚皮，我將頻道調成

影像畫面。螢幕上播出的是維基基海灘日落，可惜取消休假的我沒心情欣賞；于

是我往下轉，是一部不斷潑灑糖漿、女角要多露有多露的B級動作片；另一

臺是喜劇片，我笑了一下，男女主角被整得越穿越少，讓我覺得惡心，于是我又

轉走；恐怖片也不是我的菜，雖然女主角頗有姿色，可是我覺得看恐怖片簡直是

自虐。

接著我轉到一部劇情片，有點像傲慢與偏見那時代的風格，節奏輕快詼諧，

描寫男女主角間，保守下隱藏熱情，感情細膩而動人。我被故事吸引，調整好舒

適的姿勢，裹好毛毯繼續觀賞，此時身邊的電子紙突然發出聲音。

「第二階段問卷？」我看著電子紙生氣，有種被干擾的感覺，這個一定要反

應才行。概略完問卷之后，我發現到先前的想法錯了，問卷的內容讓我煳涂

起來。

題目跟飛航無關，問得全是和我相關的問題，像是我的嗜好、最愛的食物、

常做的運動、喜歡的顔色等等，有些作答之后會出現子題，確實靠電子紙才方便

互動。這是否侵犯了我的隱私？我思考著這個問題，同時發現子題出現時，不作

答是無法繼續下去的。

「健一？」我呼喚空少的名字，來的卻是先前的金發帥哥。

「叫我杰就好了，請問您有什么地方需要服務嗎？」

「不做這份問卷可以嗎？」我帶著怪罪的語氣說：「我覺得有點超過了?！?

杰保持微笑，并沒有因爲我生氣而退讓，反而進一步說道：「陳先生，請您

務必放心，我們對客戶資料采用嚴密的保護，絕不會有個資外洩的風險。而且公

司會依照調查結果緻贈您一份珍貴禮物，所以請務必保留您的權利?！?

「是這樣嗎……」誠懇的解說使我有些動搖。珍貴的禮物？明知道是常見的

廣告詞，我卻還是感到心動?；卮疬@些問題好像也不吃虧，何妨呢？于是我回到

問卷上，開始專心填寫答桉。