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女顧客扭頭狠狠瞪她。不等女顧客開口,張彩露和簡主管異口同聲出了聲:“不能報警!”
許蜜語看向他們。
“影響不好。”簡主管簡短有力地說。
“是啊,我們?nèi)藖砣送刈錾猓鋈粊硪欢汛┲品木欤瑏韥硗娜艘幌箓鳎瑳]事也能傳出事來。”張彩露說得稍微多了些。
女顧客這時來勁地笑起來:“那就報警唄,報啊!只要你們不嫌麻煩,我就不嫌麻煩!”
許蜜語蹙起眉心。所以職場是這個樣子的嗎?即便員工有被陷害的嫌疑,為了企業(yè)名譽,也不可以報警處理?
這時簡主管對著張彩露打了個眼色,把她叫出辦公室。
站在走廊上,簡主管壓低聲音也克制著怒氣問:“怎么回事啊張彩露,怎么一天到晚就你們樓層破事兒多?前兩天我還收到頂樓套房管家的抱怨來著,說你們樓層的服務(wù)員本事大歪心眼多,剛跟大老板跑一個就又來一個心機婊什么的。不是,里面這人誰招進(jìn)來的?在這干多久了?”
張彩露連忙說:“這是咱們客房中心副經(jīng)理安排進(jìn)來的新人,實習(xí)期還沒過呢。”
簡主管聽說是副經(jīng)理安排進(jìn)來的,有些不耐煩:“還沒過實習(xí)期就給我起幺蛾子添亂!趕緊開了得了!”
張彩露有些猶豫:“這不好吧?畢竟是副經(jīng)理安排過來的人,要是直接把人開了,他之后問起這事來,是不是有點下他的面子啊?”
簡主管不耐煩道:“你也說了,是‘副’經(jīng)理,再說他能干多久都是個問題呢。再再說了,我只對經(jīng)理的話負(fù)責(zé),你聽明白我的意思了嗎?”
張彩露點點頭。意思就是有他這個正經(jīng)理的心腹在,讓她不用太顧忌副經(jīng)理那邊。
“但到目前為止,偷鉆戒也只是顧客的一面之詞,我們就這么開了許蜜語,流程上是不是也不太合適啊?萬一她跑去仲裁什么的……”
簡主管想了想說:“那她能證明自己沒偷嗎?要是證明不了就以顧客的話為準(zhǔn)。行了我晚上還得陪咱們經(jīng)理去個飯局呢,得盡快把這事處理掉。”
說完他回到辦公室,對女顧客笑容和煦地說道:“女士您放心,我們一定會給您一個讓您滿意的處理結(jié)果。”
他說完轉(zhuǎn)頭看向許蜜語,笑容一收,面色一沉,發(fā)問道:“許蜜語,你能不能證明一下,你沒有拿走顧客的戒指?”
許蜜語聞聲怔在那里。
她過去的日子里再怎么家庭主婦,也從電視上知道什么叫“疑罪從無”,什么叫“誰主張誰舉證”。如果這位女顧客咬定是她偷走鉆戒,不是應(yīng)該由顧客來拿出證據(jù),證明確實是她偷的嗎?現(xiàn)在怎么得要她這個“疑罪從無”的人來證明自己確實沒有偷呢?
她想到張彩露之前說的話:我們做服務(wù)行業(yè)的,就是要無條件信任顧客、無條件以顧客為上。
那好吧,她想,她只能試著去證明一下自己的清白了。
她知道,如果證明不了——
“如果在下午下班之前,你證明不了你沒有偷這位女士的鉆戒,那很遺憾,我會代表酒店方面辭退你。”簡主管字字鏗鏘地說道,像一個正義之神一樣。
*
離下午下班只剩下兩個小時,許蜜語知道自己能用來自證的時間不多,她得打起些精神、別那么渾渾噩噩的了才行。
雖然沒有什么社會經(jīng)驗,但平時在家里她也不是與世隔絕的,電視和網(wǎng)絡(luò)成了她潛移默化的老師。
想著她之前看過的劇集,眼下的情形,她首先應(yīng)該做的,似乎應(yīng)該是去查下監(jiān)控。
想到立即去做,她問簡主管要了查看走廊監(jiān)控的權(quán)限。
在監(jiān)控室里,她看到女顧客的那間房,從女顧客入住到她打算退房,居然只有一個人進(jìn)出過那房間,就是她許蜜語。
許蜜語站在監(jiān)控視頻前足有一分鐘。
原想著能有其他人也進(jìn)出過那間房,以此來間接論證她不是和戒指遺失相關(guān)的唯一人。
但沒想到就是那么湊巧,女顧客的房間居然沒有任何除她以外的人進(jìn)出過。
本來是想通過監(jiān)控排除掉自己的嫌疑,現(xiàn)在倒好像更坐實自己的嫌疑了。
許蜜語有點迷茫,所以下一步該怎么辦?
*
許蜜語從監(jiān)控室里出來后,有點魂不守舍地乘著員工電梯回到當(dāng)值樓層。
出了電梯她立刻察覺到,她的事情大家都已經(jīng)知道了。
她驚奇于人與人的社會里,真的可以做到壞事能飛快傳遍千里。
一時間不知道該干點什么,她茫茫然地走回客房部。
走到客房部門口,門沒有關(guān),里面的交談聲毫無阻礙地被傳送出來,鉆進(jìn)許蜜語的耳朵里。
“這個許姐也真夠倒霉的,這才剛來多久啊,就攤上這么檔子事。反正我感覺她不像小偷。”
是柯文雪的聲音。
“嗯哼。”這是尹香的聲音。
接下來又是柯文雪的聲音:“聽說領(lǐng)班還在咱部門領(lǐng)導(dǎo)面前幫許姐說話來著,說沒有證據(jù)證明許姐是小偷,所以開除流程是不合適的,這才給許姐爭取到自證的機會。”
尹香跟著又哼了一聲。
“我說你今天得哼哼病了,一直哼?”這是柯文雪在吐槽。
羅清萍的聲音也響起來:“你怎么知道領(lǐng)班替許姐說話了?是領(lǐng)班自己告訴你的吧?她這人最會這套了,但凡幫別人做了點什么,哪怕只做到了1,她都會想盡辦法讓人知道,并且準(zhǔn)把1描繪成10不可。誰知道領(lǐng)班到底安的什么心。”
柯文雪的聲音里帶著點不耐煩和沒好氣:“是是是,反正在你眼里不管誰是領(lǐng)班,她都不是好東西;除你之外的領(lǐng)班最好都趕緊死了,你好變成領(lǐng)班!”<script>chapter1();</script>