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許蜜語和氣地笑笑,但是堅持了自己的原則:“那從現在開始,別這樣了。”她不擅長反駁或者拒絕別人,但她告訴自己,現在得學會這些了。可她到底還是有些不習慣,于是在反駁李婉后她選擇幫李婉分擔掉一半的工作量。
“這樣,兩間房,你做一間,我幫你做一間,我們一起把兩間房的衛生徹底重做一下。”
李婉有點不情愿地說了聲好。
許蜜語進了其中一間房,脫了上衣外套挽起襯衫袖子就開始干活。
等她里里外外把房間和衛生間都清潔了一遍、鎖好房門去看李婉時,才發現李婉那間房,她除了撤了床單被罩,剩下的什么也沒干,連新床單都還沒有鋪。而李婉正坐在什么也沒有鋪的床墊上看著房間里的電視。
許蜜語有點生氣。但她忍下了。
她覺得現在還不是隨便發威的時候。她隱隱知道,發威,也得把威力攢在一個合適的時候,把它發在刀刃上。
她于是心平氣和地問李婉,怎么沒有鋪床。
李婉舉著只手告訴她:“領班,我剛才撤單的時候把手扭了,特別痛,我想等好一點我再鋪床。哦,我是為了分散疼痛的感覺才看電視的!”
許蜜語點點頭,什么也沒說,開始自己動手鋪床單。
李婉站在一旁,看著她拉床墊、甩單、包單,動作干脆利索一氣呵成,床墊被包得四四方方平平整整,不由開始夸許蜜語床單鋪得好。
許蜜語回頭對她開心地笑了一下。
李婉像是悟到了什么,接下來一直不停地夸許蜜語活干得好、干得巧,直把許蜜語夸得開開心心不停地笑,也不問她的手還疼不疼能不能繼續干活,直接連洗手間里的衛生都替她做完了。
甚至做完衛生退出去鎖門的時候,許蜜語好像都還沒有反應過來,本來是李婉該干的活,現在全都被她給干了。
而這一切,就發生在李婉對她不停的夸贊聲里。
晚上許蜜語留在酒店值夜班。
過了晚上九點,外面突然變了天氣,下起了瓢潑大雨。
許蜜語坐在辦公室里聽著雨聲,心想這樣的天氣最適合窩在被子里睡覺了。
但她今天顯然沒有這個福分。
臨近半夜十二點的時候,有個上中班的服務員趙可樂過來辦公室找她。
趙可樂手里還提著件男士西裝,那西裝看著有點狼狽,被雨水淋了個透,袖口的地方不知道是不是走夜雨路時刮到了哪里,已經開了個口子脫了線。
“許領班,剛剛入住了一位客人,他被雨澆透了,然后脫了他的西裝外套給我,死活讓我幫他弄干熨好,破的地方也要我幫他縫好,還有他的皮鞋上全都是泥,他也要求我幫他擦干凈再打上油。他說他明天一早就要用,請我務必幫他做好。然后就把衣服和鞋都丟給我,自己關上門看電視去了!”
許蜜語這才看到趙可樂手里還提著一雙掛滿了泥漿的鞋。
“這大半夜的,洗衣房都休息了,我上哪去找人給他熨西裝補西裝擦皮鞋啊!”趙可樂不樂意地嘟囔。
許蜜語知道,就算客人想熨燙西裝,也的確需要等到明天早上。斯威酒店確實沒有提供夜里加急洗衣熨衣的服務。
她想了想,既然客人在看電視,就是還沒有休息。她趕緊撥打了客人房間的電話,向他說明酒店沒有夜里洗衣熨衣、縫補和擦鞋的服務,希望他可以等到明天早上大家都上班。
但客人對許蜜語說:“可是我明天一大早就要和人去談生意,這套西裝和這雙皮鞋就像是我的幸運戰衣,只有穿著它們我才能把事情談成。所以算我拜托你們,想辦法幫幫忙好不好?衣袖那里的口子,也請你們盡量幫我想辦法縫補好,不要太丑,拜托拜托!你們是五星級酒店,五星級酒店的宗旨,不就是急客人之所急、想辦法令客人滿意嗎?我明天能不能談成生意,就靠你們了!我等你們啊!你們弄好就給我送過來,我收到衣服和鞋子之后再睡。”
客人說完掛了電話,許蜜語有些無奈地嘆口氣。
她無奈做服務行業沒有對客人說不的權利。
她轉頭對趙可樂說:“那我們只能想辦法幫這位客人弄一下了。”
趙可樂立刻埋怨連天。
許蜜語讓趙可樂去洗衣房先把衣服烘干,她來幫客人清理皮鞋。
她把皮鞋上的污泥清理掉,把鞋子吹干,又仔細打上一層油。剛剛還是一副被泥泡過的鞋子,轉眼已經煥然如新一般。
鞋子弄好后,趙可樂帶著烘干的西裝回來了。
許蜜語讓她熨一下,趙可樂推說:“要不領班你先把衣袖這的口子縫一縫,你縫好我再熨?我這針線活,肯定是不敢上手的,我怕客人明天睡醒看了直接讓我賠他一件衣服。”
許蜜語聞聲笑了笑,接過西裝上衣,找來針線,開始縫補。
總算她六年家庭主婦沒有白做,針線功夫還過得去。以前她給聶予誠補西裝的時候,特意學過怎么隱藏針腳補衣服,現在這點縫補針法倒派上用場了。
她仔細地穿針引線補著口子,趙可樂在一旁看她起針落針手法熟練,不由開始夸贊她手藝好。
許蜜語被夸得開心,抬頭對趙可樂笑著說謝謝。
趙可樂于是夸得更起勁。
夸到后面,趙可樂對許蜜語說:“領班啊,你縫補技術真是不要太高超!你縫衣服都這么厲害,那你熨衣服肯定也有一套,不如西裝由你來熨,我在旁邊學習學習手法怎么樣?”
許蜜語點頭說好,于是就在趙可樂的夸贊聲里,開始親自熨西裝。
熨好后,她和趙可樂一起,把衣服和鞋子送去客人房間。
客人還沒睡,看到煥然如新的西裝和皮鞋,他整個人都很驚喜。再去翻看西裝袖子上那條刮破的口子,竟要很仔細地看才能發現縫補過的痕跡。
他簡直有些驚呆了,連連對許蜜語和趙可樂道謝。
許蜜語聽著這些謝謝,覺得這一晚就算累一點也值了。她笑得很開心。
趙可樂在一旁看著她,卻有點若有所思的樣子。
過了兩天的下午,大家都完成手頭的活以后,就聚齊在客房部里聊天逗趣。
聊著聊著聊到許蜜語。<script>chapter1();</script>