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阿康賣稿講究技巧,co2給客戶的兩個選擇中,方向a是主推,他們最想賣掉。方向b負(fù)責(zé)陪跑,和a放一起,增加表面上的選擇多樣性。
客戶哪個都不想選,要重做——答應(yīng)了,創(chuàng)意將他亂拳打死;不答應(yīng),客戶對他難免微詞。
十個月前,丁昭或許答不上這題,但今非昔比,他沉心靜氣。之前做功課,好幾個腕表品牌做過類似主題,重復(fù)度高,丹斐再做就是跟風(fēng),反而落了下乘。
他先回復(fù),表示理解客戶想法,再將數(shù)個案例轉(zhuǎn)發(fā),以示前浪早撲騰過了。
客戶看后,態(tài)度略有軟化,但心不死,丁昭繼續(xù)說:其實(shí)方向b就是這個思路,你們樂意,我們當(dāng)然可以在這基礎(chǔ)上將頁面改得更加前沿,不過相對的,視覺所需的技術(shù)要求加強(qiáng),成本和周期也會增加。
這段發(fā)出,客戶變得遲疑,他再接再厲:丹斐上線小程序,開拓銷售渠道是其次,你們brief的重點(diǎn)實(shí)際是搭建用戶管理系統(tǒng),通過小程序?qū)⑾M(fèi)用戶抓在手里,便于發(fā)展私域流量,減少被其他電商抽成壟斷。
比起花時間做那些耗時耗力的附加功能,是否將錢用在核心板塊更合理?他將問題拋回給客戶,一副“我們都配合,看你們要什么”的客氣姿態(tài),實(shí)際已在一來一回,將利弊權(quán)衡攤開給客戶講清。
丹斐的客戶很聰明,重新評估潛在風(fēng)險,認(rèn)為丁昭說得不無道理,看來看去,用戶系統(tǒng)更強(qiáng)的方向a顯然理想得多,也就不再強(qiáng)求推倒重來,內(nèi)部溝通過后,很快確認(rèn)了方向a。
在溝通群打完一場仗,丁昭力氣用掉大半,杰西卡自覺闖禍,在他身邊瑟瑟發(fā)抖,連聲說對不起、對不起。
原來自己以前是這樣的嗎?接手佲仕初期,肯尼一套組合拳打過來,他接不了,只有挨揍的份,不比杰西卡好多少。
但程諾文說得對,新人不吃點(diǎn)苦頭,難以成長。他喊杰西卡私下談話,板起臉,嚴(yán)肅說了她的問題,首先不該搶答非職責(zé)范圍內(nèi)的問題,其次不能想當(dāng)然答應(yīng)客戶所有要求。
程諾文教過的原話,他現(xiàn)在講給別人聽,又有一層新體驗(yàn)。杰西卡抹著眼淚,頻頻點(diǎn)頭。
生氣歸生氣,還是會動惻隱之心。見她確實(shí)有在反省,丁昭掏出備好的紙巾,溫聲說:“好了,去洗手間洗把臉,平復(fù)下心情再回來?!?
他不想在公司眾目睽睽之下給杰西卡難堪,談話地點(diǎn)特意挑了消防通道,等女孩走后,又站了一會才出去。
今天忙到現(xiàn)在,丁昭顧不得吃飯,一張臉白得幾乎沒有血色,做到下午,他兩眼發(fā)花,正閉眼休息,莊曉朵帶來噩耗——原定的場館臨時放鴿子,由于合同還沒簽,他們的預(yù)定被直接取消,一分錢賠償都沒有。
“聯(lián)系過備用場地,目前能定到最合適的檔期,要比原來的活動日期早一周?!?
莊曉朵鄭重通知,“客戶的意思是只能早做,不能拖,所以我們所有的排期都要加急。”
一波未平一波又起,丁昭和賴茜互相看看,從對方眼里讀出想死的情緒。
開發(fā)周期本就緊張,再提前一周,真是操死所有人。丁昭強(qiáng)打精神,硬著頭皮找it及創(chuàng)意商量,看是否能縮短時間。
it那邊彈性稍大,倒是可以擠出幾天時間。難的是創(chuàng)意,上午丁昭替他們成功賣稿,避免了創(chuàng)意后續(xù)車輪戰(zhàn),幾個設(shè)計(jì)心里清楚,對他的態(tài)度還不錯,并且實(shí)話實(shí)說,我們給丹斐趕工不是不行,但你要先搞定一個人。
對方一指角落,郝思加正窩在座位上睡午覺。
“他的文案不過來,我們沒法推進(jìn)的。”
還得想辦法解決問題源頭。丹斐文案要求高度專業(yè),郝思加是最合適的人選,一把雙刃劍,好用不好控。
組隊(duì)名單下來,丁昭就有這個心理預(yù)期。他沒去打擾郝思加午休,發(fā)了信息問待會是否有空,想聊些事情。
大半個鐘頭過后,郝思加醒了,回復(fù):過來。
丁昭將時間問題如實(shí)告知,郝思加想也沒想,用懶洋洋的語氣回絕:“我不加班,文案我會按照時間節(jié)點(diǎn)寫,不會晚,也不可能早。”
他用余光掃丁昭:“上次是上次,只有那一次?!?
以前賴茜說什么來著,郝思加的心情比上海天氣還善變,丁昭看出他不愿意配合,這種人你越逼他越瘋,只能先撤,另謀出路。
丹斐項(xiàng)目從執(zhí)行開始,一直不順,曲折得仿佛誰在背后扎小人詛咒。丁昭走回工位,腳步虛浮,后背嘩嘩出冷汗,他坐下,深呼吸,大腦突然傳來一陣眩暈。
身后大頭椅子滑過來,他見丁昭在郝思加那里碰壁,安慰道,“你不好彩,郝思加最近心情差,b組有個小阿康昨天找他做事還被氣哭了,誰惹誰遭殃?!?
丁昭強(qiáng)撐笑容:“能力強(qiáng)的人脾氣都大,我懂的。”
“慘的還是我們阿康,客戶和內(nèi)部左右夾擊,一塊夾心餅干,誰都能來捏兩下,哎,你打算怎么解決?”
丁昭說沒想好,大頭讓他看小會議室,“nate在呢?!?
找程諾文幫忙是方便,但自己不能每次都依賴對方。丹斐是他第一次獨(dú)立負(fù)責(zé)的工作,哪怕只是部分,丁昭也想盡力做到最好。
“他這次不管執(zhí)行,我貿(mào)貿(mào)然去問,越級了?!?
聽丁昭這么說,大頭別出苗頭,唉喲一聲,說我好忙,你手頭空,替我去交個報告吧。
他轉(zhuǎn)手將佲仕的報告塞給丁昭。
丁昭沒回絕,敲門進(jìn)小會議室,準(zhǔn)備放下東西就走。
程諾文分神看他一眼,抬起頭,“你臉色怎么回事?”
“沒什么,我還有事做,不打擾你?!?
他轉(zhuǎn)身太快,體力跟不上,視線模糊一片。丁昭努力鎮(zhèn)定幾秒,但頭暈得厲害,手腳齊齊發(fā)軟,結(jié)果沒撐住,人靠著門滑了下去。
程諾文立即起身,百葉窗一拉,將丁昭摁到椅子上。
“沒吃飯,大概有些低血糖?!倍≌言噲D解釋,聲音卻很虛弱,
程諾文觀察他表情,隨后伸手,手背貼到丁昭額頭上。
突如其來的體溫讓丁昭嚇一跳,下意識向后縮,程諾文也不含糊,捏住丁昭后的脖子。別動。他發(fā)出命令,丁昭最怕他壓低聲音說話,終于乖下來,老實(shí)坐在那里。
沒摸出熱度,程諾文眉頭漸松,讓丁昭坐好,隨后推門出去,回來時手上拿著兩條能量棒和一瓶寶礦力。
“全部吃完,不許講廢話。”
丁昭擰開瓶蓋,還是不和身體較勁了。